14 ago - Italia
BV Airone
BV Hotels&Resorts;
Gruppo italiano del settore turistico alberghiero, che gestisce Hotel, villaggi e resort in Italia, offrendo servizi di ospitalità, ristorazione e intrattenimento per esperienze vacanziere di qualità cerca:
Dettagli della Posizione
- Ruolo: Front Office Manager / Capo Ricevimento
- Tipologia: Contratto Full Time a tempo determinato
- Struttura: Hotel 4 Stelle
Responsabilità Dettagliate
- Gestione del Team: Coordinare e supervisionare la squadra della reception, organizzare i turni di lavoro, occuparsi dell'inserimento e della formazione delle nuove risorse e promuovere un clima di lavoro collaborativo.
- Controllo Operativo e Amministrativo: Supervisionare le attività quotidiane (check-in, check-out, assegnazione camere), gestire la cassa, le chiusure giornaliere, la reportistica e la corrispondenza con i clienti.
- Comunicazione Interfunzionale: Fare da ponte tra il Front Office e gli altri reparti (Housekeeping, F&B; e Direzione) per garantire una perfetta sincronizzazione operativa.
- Customer Care e Problem Solving: Gestire le richieste speciali, i gruppi, gli eventi, i clienti corporate e risolvere con rapidità ed efficacia eventuali reclami o criticità.
Requisiti e Profilo del Candidato
- Esperienza:
Dai 2 ai 5 anni in ruoli analoghi (Capo Ricevimento, Front Office Manager/Supervisor) in hotel 4 o 5 stelle.
- Competenze Informatiche: Ottima conoscenza di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) e robusto familiarità con i principali PMS alberghieri.
- Lingue: Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un titolo preferenziale.
- Competenze Gradite: Conoscenza delle dinamiche di Revenue Management, delle logiche tariffarie e delle procedure di night audit.
- Soft Skills: Leadership autorevole e positiva, resistenza allo stress, spiccato orientamento al dettaglio, forte empatia e orientamento all'ospite.
Offerta Economica e Contrattuale
- Inquadramento: Contratto CCNL Turismo-Alberghi Confcommercio.
- Crescita e Formazione: Opportunità di sviluppo professionale, percorsi di formazione professionale.
SEDE DI LAVORO
La ricerca è rivolta a candidati/e residenti nelle zone o disponibili al trasferimento/domicilio nelle aree dove sono dislocate le strutture alberghiere.
Saranno valutati esclusivamente i profili in linea con l'esperienza e le competenze richieste.
https://www.bvhotels.it/
Sede di lavoro: Di persona
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