Technical Support Supervisor

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Supervisor de Soporte Técnico

Resumen del puesto:

Buscamos un Supervisor de Soporte Técnico para liderar y apoyar a un equipo responsable de brindar asistencia técnica confiable y eficaz a clientes y usuarios internos. Esta es una excelente oportunidad para un profesional proactivo que disfrute resolviendo problemas técnicos, brindando soporte, mejorando la calidad del servicio y ayudando al equipo a alcanzar su máximo potencial.

Con sede en Turín, Piamonte, este puesto ofrece la oportunidad de crecer en un entorno colaborativo, desarrollando habilidades de liderazgo, soporte técnico, atención al cliente y resolución de problemas.

Funciones:

Supervisar y apoyar a un equipo de especialistas en soporte técnico.

Coordinar las actividades y la carga de trabajo diarias del soporte técnico.

Monitorear las solicitudes de servicio, incidentes y tickets de soporte.

Ayudar a resolver problemas técnicos y derivar los problemas complejos cuando sea necesario.

Brindar orientación y capacitación a los miembros del equipo.

Mantener altos estándares de atención al cliente y soporte técnico.

Realizar un seguimiento del rendimiento del soporte e identificar oportunidades de mejora.

Colaborar con el departamento de TI y otros departamentos para resolver problemas técnicos recurrentes.

Ayudar a mantener la documentación técnica y los procedimientos de soporte actualizados.

Brindar soporte para la resolución de problemas de sistemas, software, hardware y redes.





Comunicar información técnica de forma clara a clientes y compañeros.

Colaborar en la mejora de procesos e iniciativas de calidad del servicio.

Requisitos:

Experiencia previa en soporte técnico, soporte de TI, mesa de ayuda o un puesto similar.

Se valorará la experiencia coordinando, supervisando o apoyando a un equipo.

Buen conocimiento general de computadoras, software, hardware y sistemas técnicos.

Sólidas habilidades para la resolución de problemas.

Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.

Capacidad para organizar tareas y gestionar prioridades cambiantes.

Comodidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Equipo

Disposición para aprender nuevas tecnologías y sistemas

Se valora el dominio profesional del italiano y el inglés

¿Por qué trabajar con nosotros?

Únete a un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo

Desarrolla un rol con oportunidades de desarrollo profesional

Adquiere valiosa experiencia en liderazgo y soporte técnico

Trabaja con un equipo enfocado en brindar un servicio de alta calidad

Aporta ideas para mejorar la tecnología y los procesos de atención al cliente

¡Postúlate ahora para unirte a nuestro equipo en Turín, Piamonte!

Retribuzione: €35.000,00 - €48.000,00 al mese

Vantaggi:

- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Auto aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

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