Help Desk (M/N/F)

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Per il reparto IT di un importante azienda multinazionale con sede a Naturno, si ricerca una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche.La posizione è inserita nell’area assistenza interna, con attività di supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali.

È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

la posizione è aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con una solida base di competenze a livello informatico e buona capacità di utilizzo degli strumenti digitali.ResponsabilitàGestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo un supporto di primo livello per problemi legati a hardware, software e strumenti informatici aziendali.Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni, assicurando una risoluzione coerente con le procedure IT aziendali.Supportare l’installazione, la configurazione e l’aggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi, nel rispetto degli standard tecnici definiti dal reparto IT.Collaborare con i colleghi del reparto IT per l’analisi dei problemi ricorrenti,



fornendo informazioni puntuali per favorire interventi correttivi e migliorativi.Assicurare una comunicazione chiara e strutturata con gli utenti, fornendo istruzioni operative e documentando le attività svolte in modo preciso e tracciabile.Skill e ProfessionalitàBuone competenze informatiche di base, con capacità di utilizzo dei principali sistemi operativi e degli strumenti digitali normalmente impiegati in atmosfera aziendale.Capacità di analisi dei problemi tecnici segnalati dagli utenti, con attitudine alla ricerca di soluzioni in linea con le procedure IT e le indicazioni ricevute.Buone capacità comunicative, con attitudine a fornire supporto agli utenti in modo chiaro, paziente e orientato alla comprensione delle esigenze operative.Conoscenza di base degli strumenti di office e delle applicazioni informatiche comuni, con sufficiente autonomia nell’utilizzo quotidiano in contesto lavorativo. xysqume Conoscenza linguistica tedesco/inglese oppure italiano/inglese, adeguata a una comunicazione funzionale con utenti e referenti interni secondo le esigenze aziendali.Benefitinserimento iniziale in un’azienda strutturare ed operante in un contesto multinazionale, con CCNL Legno Arredamento Industria e RAL paria a 27K

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