Addetto/addetta al Customer Care con ottimo francese

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Per importante azienda di Pesaro stiamo selezionando un/una Addetto/a Customer Care con ottima conoscenza della lingua francese

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti francofoni, garantendo un'assistenza professionale e tempestiva e contribuendo alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione;
Assistenza pre e post vendita;
Inserimento e monitoraggio degli ordini;
Gestione di reclami, resi e segnalazioni;
Collaborazione con i reparti commerciali, logistici e amministrativi per la risoluzione delle problematiche;
Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale;
Supporto alle attività di fidelizzazione dei clienti.

Requisiti richiesti





Ottima conoscenza della lingua francese, scritta e parlata (livello minimo B2/C1);
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;
Resistente orientamento al cliente e capacità di problem solving;
Ottime doti comunicative e relazionali;
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care, Back Office Commerciale o Assistenza Clienti;
Conoscenza di una seconda lingua straniera;
Esperienza nell'utilizzo di software gestionali o CRM.

Sede di lavoro: Pesaro

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