Responsabile IT

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T WORLD DELIVERY — OFFICIAL JOB DESCRIPTION

Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
RESPONSABILE IT

Posizione:
Responsabile IT (IT Manager)
Dipartimento:
Information & Communication Technology (ICT)
Sede di Lavoro:
Sede Centrale
Riporto Gerarchico:
Amministratore Delegato
Riporto Funzionale:
Direttore Amministrazione Finanza e Controllo

OBIETTIVO DELLA POSIZIONE
Il Responsabile IT ha la responsabilità primaria di definire, sviluppare e coordinare l'infrastruttura e l'architettura informatica aziendale a supporto della strategia di business, garantendo la continuità operativa, la sicurezza dei dati e l'evoluzione tecnologica del Gruppo. Allo stesso tempo, la risorsa assicura un presidio operativo costante e diretto nell'assistenza e nel supporto hardware e software a tutto lo staff aziendale. A diretto riporto della Direzione, collabora in modo trasversale con tutte le funzioni (AFC, Operations, HR, Logistica) per promuovere la digitalizzazione, ottimizzare i processi aziendali e garantire la massima efficienza dei sistemi.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Sviluppo Strategico dell'Infrastruttura e IT Vision
Strategia IT e Business Alignment:

Definisce la roadmap tecnologica aziendale in linea con gli obiettivi di crescita del business, proponendo soluzioni innovative per la digitalizzazione e l'automazione dei processi.
Architettura e Sistemi:

Progetta e gestisce l'infrastruttura di rete, i server, la connettività, i sistemi cloud e le piattaforme software/ERP, garantendone scalabilità, stabilità e prestazioni elevate.
Cybersecurity & Business Continuity:

Implementa le policy di sicurezza informatica, la gestione dei backup, il disaster recovery e garantisce la compliance alle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR).
Gestione Vendor e Budget IT:

Gestisce le relazioni con i fornitori esterni di tecnologia (hardware, software, licenze, TLC), coordinando i contratti di assistenza e partecipando alla definizione del budget IT aziendale.
Supporto Operativo Hardware e Software allo Staff
Helpdesk e Supporto Utenti:





Fornisce assistenza tecnica di primo e secondo livello (in presenza e da remoto) a tutti i dipendenti per problematiche relative a PC, periferiche, dispositivi mobili, posta elettronica e applicativi aziendali.
Gestione Parco Macchine:

Cura la configurazione, l'installazione, la manutenzione e il refresh periodico delle postazioni di lavoro, dei server aziendali, dei dispositivi di rete e della strumentazione operativa.
User Management e Permessi:

Gestisce le credenziali, gli accessi alle reti e ai software (Active Directory, sistemi gestionali, drive condivisi), garantendo la corretta profilazione degli utenti in base ai ruoli.
Risoluzione Guasti e Ripristini:

Interviene tempestivamente in caso di malfunzionamenti o fermi macchina per ridurre al minimo l'impatto sull'operatività quotidiana delle diverse funzioni aziendali.
Formazione, Compliance e Change Management
Cultura Digitale e Sicurezza:

Promuove presso tutto lo staff la consapevolezza e la formazione sulle buone prassi di sicurezza informatica (phishing, gestione password) e sull'uso corretto degli strumenti aziendali.
Documentazione IT:

Mantiene aggiornata la documentazione tecnica dell'infrastruttura, le procedure di supporto e il registro degli asset IT.
COMPETENZE E REQUISITI
Competenze Tecniche
• Conoscenza approfondita di architetture di rete (LAN, WAN, VPN, Firewall, Switch, Wi-Fi).
• Ottima padronanza dei sistemi operativi (Windows, Linux, macOS) e ambienti Server/Virtualizzazione (VMware, Hyper-V).
• Competenze nella gestione di ambienti Cloud e suite di produttività (Microsoft 365, Google Workspace).
• Conoscenza della struttura e gestione di ERP, database e sistemi di backup/disaster recovery.
• Familiarità con le principali normative sulla sicurezza dei dati (GDPR) e cybersecurity.




Competenze Gestionali
• Capacità di pianificazione strategica, prioritizzazione dei progetti e gestione delle emergenze operatività quotidiane.
• Forte orientamento al problem solving analitico e tempestivo.
• Capacità di bilanciare la visione a lungo termine con la gestione delle attività di supporto operativo.
Competenze Relazionali
• Spiccata attitudine all'ascolto e all'empatia nell'assistenza agli utenti con competenze tecniche variegate.
• Capacità di comunicazione efficace con la Direzione, i fornitori e gli stakeholder non tecnici.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per la gestione di software e fornitori internazionali.
Esperienza e Istruzione
• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o diploma tecnico equivalente unito a solida esperienza sul campo.
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi (IT Manager, SysAdmin, Coordinatore IT), preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
• Il possesso di certificazioni informatiche (es. Microsoft, Cisco, ITIL, Cybersecurity) costituisce un titolo preferenziale.

MODALITÀ DI LAVORO E ORARIO
Flessibilità:

Lavoro su base giornaliera con flessibilità oraria e disponibilità all'intervento straordinario in caso di emergenze, fermi di rete o manutenzioni pianificate fuori dall'orario di lavoro.
Presenza:

È richiesta la presenza costante in sede per garantire il supporto operativo diretto e la gestione dell'hardware.
CRITERI DI SUCCESSO
Continuità Operativa & Uptime:

Garantire la massima stabilità e disponibilità dei sistemi, della rete e dei software aziendali (minimizzazione del downtime).
Tempistica e Qualità del Supporto:

Efficacia e rapidità nella risoluzione dei ticket di assistenza e delle problematiche operative dello staff.
Sicurezza dei Dati:

Assenza di incidenti critici di sicurezza o perdita dati, grazie all'efficacia dei backup e delle difese informatiche. xysqume
Innovazione ed Efficienza:

Avanzamento dei progetti di digitalizzazione in rispetto dei tempi e dei budget concordati con la Direzione.

Range retributivo tra i 40.000 e i 50.000 € + benefit + premio

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