Customer Care Specialist Retail

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Azienda del settore retail cerca un Impiegato/a per gestire i rapporti con i clienti, occupandosi delle attività di contatto diretto e di assistenza.
Attività Previste: Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite telefono, email o chat Risolvere reclami e fornire soluzioni adeguate Creare e mantenere relazioni positive con i clienti Monitorare e registrare feedback dei clienti Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni complesse dei clienti Gestire ordini, resi e spedizioni Partecipare a progetti di miglioramento continuo del servizio Requisti:



Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Orientamento al cliente e capacità di problem solving Capacità di lavorare in team e sotto pressione Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di Customer Relationship Management (CRM) Conoscenza dei prodotti e dei processi aziendali Attenzione al dettaglio e capacità organizzative Flessibilità e adattabilità nel gestire diversi tipi di clienti e situazioni Conoscenza di una seconda lingua straniera (preferenziale) Offerta Tipologia contrattuale: apprendistato, orario tempo pieno Mansioni assegnate secondo l'organizzazione aziendale interna Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico Inserimento accessibile a candidati appena diplomati

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