Modalità: Ibrida
Sede: Milano
Stiamo cercando un/a
Service Manager
da inserire all'interno del nostro team di Service Management.
La figura ricercata collaborerà con i Service Manager senior nella gestione operativa dei servizi IT erogati ai clienti, contribuendo al coordinamento delle attività, al monitoraggio delle richieste e al mantenimento di un elevato livello di qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con una prima esperienza in ambito IT, ma soprattutto con entusiasmo, spirito di iniziativa e una forte predisposizione alle relazioni con clienti e colleghi.
Responsabilità principali:
Supportare il
coordinamento
delle attività operative relative ai servizi IT erogati ai clienti.
Monitorare l'avanzamento delle richieste e delle attività aperte, collaborando con i team tecnici.
Contribuire al rispetto delle tempistiche e degli standard di servizio concordati.
Partecipare alle riunioni operative con clienti e stakeholder interni.
Predisporre
report
periodici e aggiornare la documentazione relativa ai servizi gestiti.
Supportare la gestione di incident, richieste e attività di follow?up.
Collaborare nell'individuazione di eventuali criticità, contribuendo alla loro risoluzione insieme ai team di riferimento.
Favorire una
comunicazione
efficace tra clienti, Service Manager e gruppi tecnici.
Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria, Sistemi Informativi o discipline affini.
Esperienza di
1-2 anni
in ruoli di Service Desk, Service Management, Customer Support o coordinamento operativo in ambito IT.
Interesse per il mondo delle infrastrutture IT, dei Data Center e della Cyber Security.
Buona conoscenza del pacchetto

Microsoft Office
.
Buona conoscenza della lingua
inglese
.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di
ticketing
(Jira, ServiceNow, ManageEngine o equivalenti).
Formazione continua su hard e soft skill.
Follow?up costante con HR e Business Manager.
Un percorso di crescita chiaro e strutturato in un ambiente innovativo, dinamico e internazionale.
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra ****** EUR e ****** EUR.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
ADENTIS Italia è un
equal opportunities employer
: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
Il
dati personali
saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
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Service Manager

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