Addetta/O Al Servizio Clienti (Origgio-Va)

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YVES ROCHER SRL, rilevante Societa' operante nel settore della cosmesi vegetale.
DESCRIZIONE DEL POSTO
L'Addetto/a al Servizio Clienti è il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti.
Ha il compito di rispondere a richieste, fornire informazioni sui prodotti o servizi, gestire eventuali reclami e garantire un'assistenza efficiente e cortese.
Il ruolo richiede capacità comunicative, problem solving e un orientamento al cliente per assicurare un'esperienza positiva e fidelizzante.
In particolare i compiti principali sono:
Rispondere alle email o chat dei clienti in modo professionale e tempestivo
Fornire informazioni dettagliate su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali
Gestire e risolvere reclami o problematiche segnalate dai clienti
Seguire le procedure aziendali per garantire la soddisfazione del cliente
Collaborare con altri reparti per risolvere eventuali problemi tecnici o logistici
Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio offerto




L'Addetto/a al Servizio Clienti dipende dalla Responsabile Servizio Clienti, assicurando la regolarità, la qualità e la tempistica delle azioni necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna dei prodotti.
Competenze
Savoir-faire
Ottime doti di Comunicazione scritta ed orale
Conoscenza Pacchetto office; in particolare Excel e Power Point
Capacità organizzative
Capacità di problem solving
Esperienza di piccola contabilità
Savoir-être
Doti relazionali (pazienza, gentilezza, cortesia)
Doti Comunicative
Organizzazione
Affidabilità
Precisione
Senso pratico
Rapidità
Efficienza
COSA OFFRIAMO
Contratto a tempo Determinato CCNL Commercio di 6 mesi (Ral ******,00 + tickets da 8 euro per ogni giorno in presenza, in quanto prevista possibilità di smart working)
Si richiede disponibilità immediata e full time.
#J-*****-Ljbffr

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