Für die Gestaltung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse suchen wir eine herzliche, aufmerksame und serviceorientierte Persönlichkeit als Guest Experience Agent (m/w/d), die mit persönlicher Betreuung, individuellen Empfehlungen und echter Gastgeberleidenschaft unvergessliche Momente schafft.
Ihre Aufgaben
Persönliche Betreuung unserer Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen
Betreuung unseres WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle und professionelle Kommunikation
Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und zusätzlicher Hotelleistungen
Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts - von Transfers, Restaurantreservierungen bis hin zu exklusiven Erlebnissen und Ausflugsempfehlungen in den Dolomiten
Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und Food & Beverage für einen reibungslosen und persönlichen Service
Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und Schaffung unvergesslicher Urlaubsmomente
Ihr Profil
Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Guest Experience, Front Office oder Concierge
Herzliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
Gespür für individuelle Gästewünsche sowie Leidenschaft für exzellenten Service

Organisationsgeschick sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres, professionelles Auftreten
Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen
Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse
Wir Bieten
Die Möglichkeit, die Guest Experience in einer der exklusivsten Luxury Lodges der Dolomiten von Beginn an aktiv mitzugestalten
Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurze Entscheidungswege
Einen modernen Arbeitsplatz in einem neu eröffneten Luxusresort in den Dolomiten
Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels
Teilen Sie Unsere Leidenschaft Für Gastfreundschaft? Dann Freuen Wir Uns Darauf, Sie Kennenzulernen. Senden Sie Uns Ihre Bewerbung Mit Lebenslauf Und Motivationsschreiben/ Referenzen An
SAN SONNEA | Human Resources | E-Mail: ******

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