Addetto/A Gestione Reclami Per Punto Vendita Retail

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Ti offriamo un ruolo di contatto diretto con la clientela all'interno di un punto vendita della notevole distribuzione organizzata a Ferrara.
Avrai la responsabilità di gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti, garantendo risposte puntuali e soluzioni concrete.
Lavorerai con il team di negozio per analizzare le criticità emerse, verificare la conformità dei prodotti e attivare i resi o le sostituzioni secondo le procedure aziendali.
Ti occuperai della registrazione sistematica dei reclami su piattaforma interna, del coordinamento con il magazzino per la gestione delle merci e dell'elaborazione di report settimanali sulle principali tipologie di segnalazione.
Requisiti:



* diploma di scuola superiore * non è richiesta esperienza pregressa * ottime capacità comunicative e attitudine alla mediazione * familiarità con strumenti informatici e gestionali di uso comune * disponibilità a turni anche nel weekend e nei festivi Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Commercio) * Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani * Buoni pasto * Formazione continua su procedure e politiche di customer care * affiancamento iniziale con tutor dedicato Sede di lavoro: Ferrara

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