Addetto/A Reclami Per Supermercati

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7f0c58

Sei una persona calma, precisa e capace di ascoltare anche quando il cliente è insoddisfatto?
Entrerai nel servizio clienti di una rete di supermercati della grande distribuzione, rivolta alla clientela locale e ai relativi punti vendita.
Lavorerai con il reparto logistica e con i responsabili di negozio per verificare anomalie su prodotti, consegne, resi e rimborsi.
Gestirai circa ***** segnalazioni al giorno, registrandole nel gestionale TeamSystem e mantenendo aggiornato ogni stato della pratica.
Ti occuperai inoltre di controllare note di credito, autorizzazioni al reso e sostituzioni, fornendo risposte chiare entro le tempistiche previste; quando emerge una criticità ricorrente, preparerai un riepilogo per qualità e acquisti, così da facilitare interventi concreti sui processi.
Requisiti:



* diploma di scuola superiore * anche senza esperienza pregressa * buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali * ascolto attivo, precisione e capacità di gestire più richieste * disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni fine settimana Avrai un affiancamento pratico iniziale.
Ti offriamo: * contratto diretto a tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * Aggiornamento continuo e Welfare aziendale Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Rovigo, con turni mattutini e pomeridiani.

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