Assistenza Clienti - Categorie Protette Legge 68/99

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ppIl sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte.
In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia.
/p pPresenti in Italia dal ****, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede.
Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese.
Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico.
/p h3Il ruolo /h3 pNelle compagnie energetiche tradizionali, quando un cliente ha bisogno di aiuto, spesso passa da un reparto all'altro, ripete le stesse informazioni e aspetta che qualcuno rimetta insieme i pezzi.
/p pIn Octopus lavoriamo in modo diverso: usiamo tecnologia, dati e lavoro di squadra per avere le informazioni giuste al momento giusto, ridurre i passaggi inutili e seguire ogni richiesta dall'inizio alla fine.
/p pSei il punto di riferimento del cliente.
Ascolterai le sue esigenze, userai la tecnologia e gli strumenti a disposizione, collaborerai con il tuo team e accompagnerai il cliente fino alla soluzione.
/p pÈ un ruolo che unisce relazione, ragionamento e operatività.
Servono empatia, giudizio, flessibilità e senso di responsabilità.
/p pNon serve avere già esperienza nel settore energetico.
Molte delle persone che oggi lavorano in questo ruolo sono entrate senza conoscerlo: ti daremo formazione, strumenti e supporto per imparare passo dopo passo.
/p h3Cosa farai /h3 ul liRenderai l'energia più semplice.
Aiuterai i clienti a capire bollette, contatori, tariffe e pratiche senza usare parole incomprensibili e senza complicazioni.
/li liTornerai soluzioni concrete.
Userai tecnologia, portali e lavoro di squadra per gestire anche i casi più complessi.
/li liSeguirai il cliente dall'inizio alla fine.
Ti prenderai cura di ogni richiesta fino alla soluzione, reclami inclusi.
Lo aiuterai al telefono, via e-mail e su WhatsApp.
/li liDovrai ragionare con la tua testa.
Non ci saranno copioni, risposte automatiche: solo conversazioni vere, in cui ascolti, capisci e trovi la risposta più utile.
/li liAiuterai ogni cliente come aiuteresti tua nonna.




Con chiarezza, gentilezza e voglia di fare un passo in più, perché per noi il servizio clienti si fa così.
/li liFarai la differenza.
Che tu stia aiutando qualcuno a capire meglio la propria bolletta o a scegliere soluzioni energetiche più sostenibili, il tuo lavoro avrà un impatto concreto.
/li /ul h3Chi sei /h3 ul liTi piace aiutare le persone, davvero: ti dà soddisfazione capire un'esigenza, sciogliere un dubbio e risolvere un problema.
/li liSai ascoltare e comunicare in modo semplice, diretto e umano, anche quando devi spiegare temi complessi o gestire situazioni delicate.
/li liNon devi conoscere già il settore energetico: conta di più la voglia di imparare, capire i problemi e trovare soluzioni.
/li liPrendi iniziativa, non ti fermi alla prima difficoltà e ti piace seguire un caso dall'inizio alla fine.
/li liTi riconosci in un modo di lavorare che mette insieme tecnologia, responsabilità personale e lavoro di squadra.
/li /ul h3Perché ti piacerà lavorare qui /h3 ul liIn Octopus puoi fare bene il tuo lavoro senza forzare le persone: il tuo interesse, quello del cliente e quello dell'azienda vanno nella stessa direzione.
/li liLavorerai con persone curiose, brillanti e concrete, che hanno voglia di fare bene e migliorare davvero le cose.
/li liLavorerai per un'azienda che le persone scelgono perché si fidano: abbiamo un servizio clienti valutato 4,9/5 su Trustpilot e premiato da Altroconsumo e dal Corriere della Sera.
/li liFarai parte di una realtà concreta, veloce e poco burocratica, dove contano i risultati, il modo in cui li raggiungiamo e l'impatto che creiamo per i clienti.
/li /ul h3Cos'altro ti piacerà qui da noi /h3 ul liEquity Options Scheme: in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo.
In pratica,



puoi possedere la tua parte di Octopus Energy e partecipare al valore che costruiamo insieme.
/li liFocus sul tuo benessere: ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
/li liCultura: ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi.
Lo chiamiamo Family Dinner.
/li /ul h3Dettagli /h3 ul liSede: Ancarano/Ascoli Piceno /li liDisponibilità: immediata /li liOre: Tempo pieno /li /ul h3Diversità e Inclusione /h3 pL'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1 - L.*****).
/p pIn Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche.
Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere.
Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un contesto equo e accogliente.
/p pCrediamo che molte competenze si possano acquisire, mentre passione, potenziale e voglia di imparare fanno davvero la differenza.
Per questo valorizziamo i percorsi di crescita e la diversità di genere a tutti i livelli.
/p h3Informazioni aggiuntive /h3 pWhere necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses.
We're lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them.
Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team.
If you'd like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at We're happy to help!
/p pLa normativa ci chiede di indicare una fascia retributiva, e ci sembra giusto farlo.
Allo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella.
Preferiamo usare il buonsenso: l'eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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