Service Advisor – Accettazione

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ph3Job description /h3 pPer il rafforzamento delle attività di assistenza presso bPiacenza /b ricerchiamo un/una bService Advisor - Accettazione /b che desideri mettere a disposizione competenze tecniche, capacità relazionali e orientamento al servizio all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione.
La figura rappresenta il primo punto di contatto tra cliente e officina e svolge un ruolo centrale nel garantire qualità, efficienza e continuità del servizio.
Attraverso una costante collaborazione con tecnici, magazzino ricambi e clienti, il Consulente Tecnico contribuisce a trasformare ogni esigenza operativa in un intervento strutturato, garantendo una gestione puntuale delle attività e un'esperienza di assistenza competente e affidabile.
In TN Service crediamo che la qualità di un intervento non dipenda esclusivamente dalle competenze tecniche, ma anche dalla capacità di ascoltare, comprendere e accompagnare il cliente durante tutto il percorso di assistenza.
Per questo cerchiamo una persona capace di coniugare attenzione al cliente, organizzazione e conoscenza del contesto tecnico, diventando un punto di riferimento sia per il cliente sia per l'officina.
/p h3Responsibilities /h3 ul liAccogliere il cliente e raccogliere le informazioni necessarie alla corretta presa in carico del veicolo.
/li liAnalizzare le esigenze e le segnalazioni del cliente, traducendole in attività operative chiare e condivise con il personale tecnico.
/li liAprire e gestire gli ordini di lavoro attraverso i sistemi gestionali aziendali.
/li liPianificare gli interventi in coordinamento con il responsabile di officina e i tecnici.
/li liMonitorare lo stato di avanzamento delle lavorazioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti.




/li liPredisporre preventivi, documentazione tecnica e pratiche amministrative connesse agli interventi.
/li liCollaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari alle lavorazioni.
/li liGestire eventuali criticità operative contribuendo all'individuazione di soluzioni efficaci e tempestive.
/li liCurare la riconsegna del veicolo assicurando qualità del servizio, completezza documentale e soddisfazione del cliente.
/li /ul h3Qualifications /h3 ul liDiploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, meccanico o gestionale.
/li liEsperienza in attività di accettazione, assistenza clienti o consulenza tecnica nel settore automotive, truck o veicoli industriali.
/li liBuona conoscenza delle dinamiche operative di officina e dei processi di manutenzione e riparazione.
/li liCapacità di comprendere esigenze tecniche e tradurle in attività operative.
/li liSpiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
/li liCapacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità.
/li liPredisposizione al lavoro in squadra e alla collaborazione con personale tecnico e magazzino ricambi.
/li liBuona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue rappresentano un valore aggiunto.
/li liPrecisione, affidabilità e senso di responsabilità.
/li /ul h3Equal Opportunity Employer /h3 pTN Service offre pari opportunità a tutti i candidati qualificati indipendentemente da razza, colore, religione, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, disabilità, stato civile, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.
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