Assistente service desk

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Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk Competenze e capacità richieste dal ruolo: • architetture cloud e server fisici; • sistemi server Linux; • Windows Server; • Networking; • sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); • ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V; • Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes; • Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente; • Robusto propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi; • Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente; • Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team; • Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT; • Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7; • Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato Di cosa ti occuperai La risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di: • Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali; • Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello,



fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti; • Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse; • Gestire gli Incident Root generati; • Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center; • Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni

Cosa offriamo • Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. • Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. • Ambiente smart e collaborativo. • Possibilità di crescita professionale. • Ticket Restaurant. Sede di lavoro Italia RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. #LI-HYBRID Data inizio prevista: 31/10/2026 Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica Città: Italia (Italia) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Buono Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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