Tour Expert & Sales

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Descrizione
Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce
ricerca candidati interessati a partecipare al percorso
ITS Academy - Tour Expert & Sales
.
Il percorso forma il
Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti
, una figura qualificato specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici.
Realizzato in
partnership con Costa Crociere
, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualità dell'esperienza del passeggero.
Attività principali
Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici;
Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte;
Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici;
Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione;
Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali;
Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up;
Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction;
Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività;




Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali;
Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo;
Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi;
Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e orientate alle esigenze dei diversi target di clientela.
Requisiti richiesti
Diploma di istruzione secondaria superiore;
Interesse per il turismo, la crocieristica e la valorizzazione del territorio;
Predisposizione alle attività commerciali e alla relazione con il cliente;
Buone capacità comunicative e orientamento al servizio;
Interesse per il marketing turistico, le vendite e l'organizzazione di esperienze di viaggio;
Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali;
Interesse verso strumenti digitali, CRM e tecnologie innovative;
Capacità organizzative, problem solving e orientamento ai risultati;
Flessibilità e disponibilità a operare in ambienti dinamici e internazionali;
Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro.
Il percorso offre
Formazione specialistica nella gestione delle escursioni e dei servizi turistici per il settore crocieristico;
Approfondimenti sulle tecniche di vendita,



customer care e gestione della relazione con l'ospite;
Laboratori pratici dedicati all'utilizzo di CRM, piattaforme di prenotazione e software professionali;
Formazione sulla progettazione e promozione di esperienze turistiche territoriali;
Sviluppo di competenze organizzative per il coordinamento operativo di escursioni, transfer e attività a destinazione;
Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati applicati al turismo;
Approfondimenti sulla valorizzazione degli attrattori culturali, naturalistici ed enogastronomici del territorio;
Potenziamento delle competenze linguistiche per operare in contesti internazionali e multiculturali;
Possibilità di approfondire, nel secondo anno, competenze specialistiche nell'area
Sales
oppure nell'area
Back Office e Coordinamento Operativo
;
Stage e attività esperienziali realizzati in collaborazione con
Costa Crociere
e partner del settore turistico.
Sede del corso:
Taranto (TA)
Durata:
Biennio *********
Se desideri trasformare la tua passione per il turismo, le vendite e la valorizzazione delle destinazioni in una professione dinamica e internazionale, candidati al percorso ITS Academy Tour Expert & Sales.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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