People Operations Specialist

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Chi siamo
Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte.
In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia.
Presenti in Italia dal ****, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede.
Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese.
Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico.
Come lavoriamo
Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo.
Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda.
Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere.
Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.
La tecnologia al servizio di tutti
Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio.
Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità.
Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l'energia.
Cosa troverai in Octopus
Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso.
I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c'è da costruire mentre si corre.
Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate.
Stiamo già migliorando il modo in cui l'energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero.
Il ruolo




In Octopus Energy crediamo che le strutture burocratiche tradizionali rischino spesso di infantilizzare le persone e soffocare la creatività.
Le persone adulte non hanno bisogno di rigide regole dall'alto, ma di autonomia, responsabilità e fiducia.
Non cerchiamo un HR tradizionale che imponga processi o "gestisca" le persone per conto dei manager.
Cerchiamo una figura di People Operations capace di costruire strumenti e percorsi fluidi (come il nostro onboarding automatizzato) per rimuovere gli ostacoli e dare a ogni team il supporto per esprimersi al meglio fin dal primo giorno.
Gestione Contratti e Onboarding Redazione e invio dei contratti di lavoro ai nuovi assunti, monitorando con cura lo stato di avanzamento della documentazione necessaria all'ingresso in azienda.
Supporto ai Team Leader: Gestione operativa delle richieste quotidiane, delle segnalazioni e degli aggiornamenti provenienti dai Team Leader.
Anagrafiche e Gestione Sistemi: Mantenimento e aggiornamento costante dei profili dei colleghi sui nostri sistemi gestionali (cambi di ruolo, variazioni contrattuali).
Miglioramento dei Processi & Automazioni: Contributo attivo all'ottimizzazione dei flussi di lavoro, alla creazione/manutenzione di template operativi e all'implementazione di automazioni.
Riservatezza e Cura dei Dati: Garanzia che ogni processo amministrativo e informativo sia gestito con massima cura, precisione e rispetto della riservatezza.
Progetti Amministrativi e Supporto Trasversale: Supporto operativo a progetti speciali o ad altre attività amministrative in base alle esigenze del team.
Competenze e qualità richieste Ottime capacità comunicative: ottima proprietà di linguaggio sia scritta che orale,



fondamentale per interagire con trasparenza con colleghi e stakeholder.
Organizzazione e dettaglio: spiccata attenzione ai dettagli, precisione impeccabile e capacità di organizzare le proprie priorità in modo autonomo.
Serietà e riservatezza: Elevata sensibilità nella gestione di informazioni riservate e dati personali.
Attitudine digitale: familiarità con strumenti digitali, software di gestione del personale o tool di produttività, unita alla capacità di imparare velocemente nuovi sistemi.
Spirito di squadra e proattività: attitudine collaborativa, capacità di anticipare i bisogni e orientamento pratico alla risoluzione dei problemi.
Flessibilità in ambienti dinamici: abilità nel muoversi con disinvoltura in un contesto in rapida crescita, flessibile e privo di burocrazia inutile.
Conoscenza di base di sistemi o procedure paghe (rappresenta un vantaggio apprezzato).
Incentivi e benefici Equity Options Scheme: in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo.
In pratica, puoi possedere la tua parte di Octopus Energy e partecipare al valore che costruiamo insieme.
Focus sul tuo benessere: ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
Cultura: ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi.
Lo chiamiamo Family Dinner.
Impostazioni e Gerarchia
Sede: Ancarano/Ascoli Piceno
Ore: Tempo pieno
Presenza in ufficio: Si
In Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche.
Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere.
Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse possibilità a tutti, in un ambiente equo e accogliente.
Crediamo che molte competenze si possano acquisire, mentre passione, potenziale e voglia di imparare fanno davvero la differenza.
Per questo valorizziamo i percorsi di crescita e la diversità di genere a tutti i livelli.
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