Delivery Manager - Saas Operations

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Software house italiana, operante nel mercato enterprise con soluzioni per la gestione di processi e contenuti aziendali.
Le piattaforme sviluppate sono adottate da aziende private, enti pubblici e system integrator in Italia e all'estero.
L'azienda sta evolvendo il proprio modello di business verso l'erogazione delle proprie piattaforme in modalità Saa S, con l'obiettivo di servire clienti e partner a livello internazionale attraverso infrastrutture cloud.
Il ruolo
L'azienda sta costruendo un nuovo modello di delivery per l'erogazione Saa S delle proprie piattaforme.
Si tratta di un progetto strategico, avviato con il supporto di una società di consulenza specializzata, che richiede una figura in grado di:
guidare la fase di definizione e setup del modello di delivery e commerciale del servizio prendere in mano la delivery una volta che il servizio sarà a regime, guidando un team dedicato
Non si tratta di un ruolo tecnico: la persona non sviluppa il prodotto né gestisce l'infrastruttura.
È una figura manageriale di delivery, con solida logica di business, capace di ragionare su marginalità, fornitori e qualità del servizio in un contesto internazionale.
Responsabilità principali Definire e presidiare il modello di delivery del servizio Saa S, in collaborazione con i consulenti esterni e i team interni Garantire la marginalità del servizio nel rispetto dei parametri concordati con l'azienda Gestire i fornitori: cloud provider (es. AWS, Azure),



partner tecnologici, system integrator Assicurare il rispetto degli SLA concordati con il Product Marketing e monitorare la qualità della delivery Coordinare la gestione degli incidenti critici e le escalation verso clienti e fornitori Collaborare con le funzioni aziendali (Product Management, CISO, CSIRT) per garantire sicurezza, conformità normativa e certificazioni Guidare l'evoluzione continua del servizio in risposta ai cambiamenti tecnologici e di mercato Profilo ricercato Esperienza Esperienza nella delivery di servizi erogati in modalità Saa S o managed service Abitudine a lavorare su marginalità, budget e gestione fornitori Esperienza in contesti internazionali o multi-country Seniorità minima: 8-10 anni, con responsabilità manageriali concrete Competenze chiave Business acumen: capacità di leggere e gestire P&L;, costi di erogazione, marginalità Vendor management: gestione di cloud provider, partner e system integrator Stakeholder management: comunicazione efficace con interlocutori tecnici, commerciali e direzionali Conoscenza dei principali framework IT e di delivery (ITIL, COBIT o equivalenti) Conoscenza base delle architetture cloud e dei principali provider (AWS, Azure, GCP)
Modalità mista, tendenzialmente 3 giorni su 5 in ufficio a Padova;
Pacchetto retributivo fino ad un massimo di circa € *************** + mbo e benefit.
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