Per una affermata realtà che offre servizi di consulenza alle aziende, operante sul mercato B2B con soluzioni innovative, ricerchiamo un/una Operatore/trice Servizio Clienti.
Questa figura si occuperà di assistere la clientela nelle diverse fasi del servizio, fornendo supporto informativo e operativo per garantire una customer experience di alto livello.

Attività previste:

- Gestione delle chiamate in entrata (circa 60 contatti/giorno) e delle email, rispondendo a richieste e quesiti;
- Inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai clienti e alle pratiche su piattaforma CRM aziendale;
- Supporto nella risoluzione di problematiche complesse, collaborando con i team interni;
- Monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro completa evasione;
- Attività di follow-up per verificare la soddisfazione del cliente.

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore;
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

- eccellenti doti comunicative e relazionali;
- forte orientamento al cliente e capacità di problem solving;
- buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e CRM);
- proattività e attitudine al lavoro di squadra.

Offerta e benefit:
Si propone un contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio e Servizi);
- Formazione continua sul campo e sui prodotti/servizi offerti;
- Buoni pasto giornalieri;
- Welfare aziendale;
- Ambiente di lavoro vivace e collaborativo.

Sede di lavoro: Roma est

Orario: tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì. Inserimento immediato.

Operatore/trice Servizio Clienti per Consulenza Customer Care

Sap ewm consultant

Clinical sales associate

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