Assistente Service Desk

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Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service DeskCompetenze e capacità richieste dal ruolo:

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
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architetture cloud e server fisici;
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sistemi server Linux;
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Windows Server;
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Networking;
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sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);
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ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V;
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Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes;
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Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;
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Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;
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Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
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Attitudine allasoddisfazione del Cliente e lavoro in team;
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Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;
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Disponibilità alavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7;
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Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlatoDi cosa ti occuperaiLa risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:
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Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
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Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti;
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Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;
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Gestire gli Incident Root generati;
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Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center;
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Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterniCosa offriamo
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Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
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Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
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Ambiente smart e collaborativo.
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Possibilità di crescita professionale.
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Buoni pasto.Sede di lavoro ItaliaRAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello IIIPossibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.#LI-HYBRIDData inizio prevista: 31/10/2026Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza InformaticaCittà: Italia (Italia)Conoscenze linguistiche:Inglese - Livello BuonoDisponibilità oraria:Disp. Turni senza notteI candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;

prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.Adecco Italia S.P.A. (Aut. xysqume Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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