Customer Service Specialist

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Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti, occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:

- gestire le richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;

- svolgere attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;

- coordinarsi con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, garantendo uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche;

- gestire direttamente un portafoglio clienti assegnato;

- collaborare con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione e la risoluzione delle pratiche più complesse;

- fornire supporto post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti;

- individuare e segnalare eventuali criticità, contribuendo alla definizione di azioni correttive e migliorative.

Requisiti

- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Clienti;

- ottima conoscenza del pacchetto Office;

- buona padronanza dei principali strumenti CRM;

- eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo;

- capacità di analisi e problem solving;

- approccio positivo, collaborativo e proattivo;

- attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.

Benefit





- Tipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione in linea con quanto previsto per il 4° livello del Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità);

- inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì;

- flessibilità nell’orario di ingresso;

- percorso di affiancamento e sviluppo professionale;

- inserimento in un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e in continua evoluzione.

Benefit & Welfare

- Buoni pasto.

Sede di lavoro

Vicenza Est.

Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere

Inclusività e Parità di Genere:

“La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso.
Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un contesto di lavoro inclusivo”.

Nota Importante:

Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.

#career

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