Per conto di un'azienda cliente del settore SaaS, ricerchiamo un/una Onboarding Specialist da inserire nel team. La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi. Principali responsabilità - Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo - Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice - Condurre sessioni formative per gli utenti finali - Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti - Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità - Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente - Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida - Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio Requisiti richiesti - Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)

- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo - Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori - Approccio orientato al cliente e al problem solving - Proattività e capacità di lavorare in autonomia - Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale - Familiarità con sistemi CRM - Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese Informazioni sul contratto - Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale di 1 anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato - Retribuzione: III livello, CCNL Commercio, 30.000 - 32.000 euro + 15% premio in base ai target raggiunti - Sede di lavoro: Milano Nord - Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote - Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00 L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Internet/E-Commerce Ruolo: Commerciale/Vendite CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio RAL: Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800 Data di assunzione: 01/09/2026 Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Onboarding Specialist

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