Senior Service Specialist

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pExperis, global leader nel professional recruitment, per conto di notevole gruppo retail , con sede in provincia di Padova, ricerca un: /ppLa risorsa sarà inserita nel reparto IT per il governo del servizio di assistenza rivolto ai punti vendita del gruppo e agli utenti delle sedi direzionali e operative. Dovrà gestire le primarie attività di conduzione del servizio IT Service Desk, i rapporti con le funzioni aziendali e con i fornitori. /ppLe principali attività saranno le seguenti: /pulliPromuovere ed organizzare le riunioni (SAL) di controllo sull’andamento della qualità del servizio interagendo sia con i fornitori sia con le funzioni aziendali, individuando le azioni correttive volte alla riduzione delle segnalazioni ed all’aumento della qualità del servizio offerto secondo il modello del continuos improvement /liliOrganizzare gli interventi sui sistemi IT di punti vendita per nuove aperture, chiusure e modifiche rispettando le tempistiche prestabilite /liliCoordinare le attività di rollout massivo per nuove acquisizioni,



svecchiamenti di apparecchiature IT e e rollout di nuove soluzioni destinate ai clienti e personale di punto di vendita /liliEssere il punto di riferimento dell’assistenza negozi per i colleghi del reparto IT, per le funzioni interne e di interfaccia con l'ufficio tecnico per la risoluzione delle problematiche più complesse /liliSeguire gli approvvigionamenti del materiale necessario /liliIndividuare ed implementare aree di miglioramento nell’organizzazione degli ingaggi dei fornitori e degli strumenti a supporto della conduzione del servizio /li /ulpLe caratteristiche richieste sono le seguenti: /pulliEsperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Specialist /liliEsperienza con strumenti specialistici per il monitoraggio e la configurazione di asset IT /liliGradita esperienza nel settore retail /liliGradita esperienza in contesti strutturati con elevato numero di richieste /liliPreferenziale diploma o laurea triennale ad indirizzo informatico o economico /liliCapacità di pianificazione e problem solving /liliGradita conoscenza e uso della metodologia ITIL /li /ulpCosa offre l’azienda: /pulliContratto a tempo indeterminato /liliLivello: I livello – CCNL Commercio /liliPossibilità di formazione continua e di conseguire certificazioni /li /ul #J-18808-Ljbffr

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