Gestirai le richieste telefoniche di clienti privati che utilizzano servizi digitali in abbonamento. Nel nostro team seguirai chiamate in entrata, ricontatti programmati e aggiornamenti delle pratiche, con un approccio chiaro e disponibile.

Ogni giornata alterna ascolto, verifica delle informazioni e risoluzione delle richieste più comuni. Utilizzerai il CRM aziendale per registrare le conversazioni, aprire ticket e lasciare note utili ai colleghi; il volume indicativo è di 40-60 contatti al giorno, in base ai turnazioni e al periodo.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona comunicazione in italiano e ascolto attivo
* dimestichezza con computer, cuffie e applicativi web
* pazienza nella gestione di richieste ripetitive o complesse
* disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

* anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:
* affiancamento pratico sulle procedure e sul gestionale
* Formazione continua sui servizi e sulle modalità di assistenza
* Buoni pasto per le giornate lavorate
* Orario flessibile organizzato su turni, con particolare intensità nel periodo estivo per le sostituzioni ferie
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600
* ingresso in azienda da subito

Offriamo un contesto collaborativo, dove potrai fare domande, imparare gradualmente e contribuire alla qualità del servizio. L'inserimento prevede un rapporto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Vicenza

by helplavoro.it

Operatore/trice call center per servizi digitali (112005)

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