Hospitality Experience Staff

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Descrizione Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Hospitality Experience Staff . Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti , una figura competente specializzata nei servizi di hospitality di bordo, capace di operare nelle attivita di accoglienza, ricevimento, guest relation, customer care e supporto alle iniziative e agli eventi organizzati sulle navi da crociera. Realizzato in partnership con Costa Crociere , il percorso prepara professionisti in grado di garantire un'esperienza di viaggio fluida, inclusiva e memorabile attraverso competenze relazionali, linguistiche, organizzative e digitali. La figura contribuisce alla qualita dell'accoglienza, alla personalizzazione dei servizi e alla soddisfazione degli ospiti, operando in un contesto internazionale e multiculturale. Attivita principali Gestire le attivita di accoglienza, ricevimento e front office di bordo; Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante tutte le fasi dell'esperienza di viaggio; Supportare i servizi di guest relation e customer care raccogliendo richieste, feedback e segnalazioni; Utilizzare software gestionali, CRM e piattaforme digitali per la gestione delle attivita e delle informazioni relative agli ospiti; Collaborare all'organizzazione e alla gestione operativa di eventi,



attivita ricreative e iniziative di bordo; Assistere gli ospiti nell'utilizzo dei servizi disponibili sulla nave; Gestire relazioni professionali con clienti provenienti da contesti culturali differenti; Contribuire alla personalizzazione dell'esperienza attraverso l'analisi delle esigenze e delle preferenze degli ospiti; Collaborare con i diversi reparti della nave per garantire elevati standard di servizio; Supportare la gestione di situazioni complesse o impreviste con orientamento alla soluzione e alla soddisfazione del cliente; Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale e tecnologie digitali per migliorare tempestivita ed efficacia del servizio. Requisiti richiesti Diploma di istruzione secondaria superiore; Interesse per il settore turistico, crocieristico e dell'ospitalita internazionale; Predisposizione alle relazioni interpersonali e al contatto con il pubblico; Buone capacita comunicative e orientamento al cliente; Interesse per il customer care e la gestione dell'esperienza dell'ospite; Attitudine al lavoro in team e in contesti multiculturali; Interesse verso strumenti digitali e tecnologie innovative; Flessibilita, capacita organizzative e problem solving; Disponibilita a operare in ambienti dinamici e internazionali; Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro. Il percorso offre Formazione specialistica nei servizi di hospitality, guest relation e customer experience nel settore crocieristico; Approfondimenti sulle attivita di ricevimento,



front office e assistenza agli ospiti; Laboratori pratici dedicati alla gestione della relazione con il cliente e alla comunicazione professionale; Formazione sull'utilizzo di CRM, software gestionali e piattaforme informative per il settore hospitality; Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale applicati alla personalizzazione dei servizi e alla gestione delle informazioni; Sviluppo di competenze organizzative per il supporto ad attivita, eventi e iniziative di bordo; Potenziamento delle competenze linguistiche e interculturali per operare in contesti internazionali; Approfondimenti sugli standard organizzativi e operativi delle compagnie crocieristiche; Stage e attivita esperienziali realizzati in collaborazione con Costa Crociere e partner del settore. Sede del corso: Taranto (TA) Durata: Biennio 2026-2028 Se desideri trasformare la tua passione per l'ospitalita, le relazioni con il pubblico e il turismo internazionale in una professione dinamica e altamente richiesta nel settore crocieristico, candidati al percorso ITS Academy Hospitality Experience Staff. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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