Churn Specialist - Noa Notes

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ppbMioDottore /b sta trasformando il settore sanitario digitale sviluppando soluzioni innovative per migliorare il rapporto tra medici e pazienti. Tra queste, Noa Notes è lo strumento di intelligenza artificiale proprietario che automatizza i riepiloghi delle visite, rivoluzionando la gestione delle informazioni cliniche e permettendo ai professionisti di risparmiare fino al 30% di tempo. Siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di bChurn Specialist /b. /ppCome bChurn Specialist /b, sarai responsabile del recupero e della fidelizzazione dei professionisti che intendono disdire Noa Notes. Attraverso analisi mirate, conversazioni consulenziali e collaborazione con team interni, contribuirai direttamente alla crescita del prodotto e alla riduzione del churn. /ph3bCosa farai /b /h3ullipbAnalisi dei motivi di abbandono: /b Contatterai i professionisti che richiedono la disdetta per comprenderne a fondo le motivazioni, raccogliendo insight qualitativi e quantitativi utili al miglioramento continuo del prodotto e dell’esperienza utente. /p /lilipbStrategie di retention mirate: /b Gestirai confronti strutturati con i clienti, individuando ostacoli nell’utilizzo e intervenendo con soluzioni personalizzate volte alla fidelizzazione. /p /lilipbComunicazione consulenziale: /b Ascolterai attivamente bisogni e criticità dei medici, proponendo azioni concrete che permettano loro di ottenere risultati tangibili con Noa Notes, rafforzando fiducia e percezione di valore. /p /lilipbCollaborazione interfunzionale: /b Condividerai insight e feedback con Project Manager, team Sales, Customer Success e Prodotto per contribuire a migliorare l’esperienza utente e ridurre le cause strutturali di churn. /p /lilipbMonitoraggio performance: /b Analizzerai KPI di retention e tassi di recupero,



identificherai pattern ricorrenti e proporrai azioni correttive data-driven. /p /li /ulh3bChi cerchiamo /b /h3ullipHai eccellenti capacità di bascolto e negoziazione /b e sai gestire conversazioni complesse con professionalità /p /lilipSei fortemente borientato/a al cliente /b e alla creazione di valore reale /p /lilipComunichi in modo bchiaro, empatico e persuasivo /b con interlocutori diversi /p /lilipSei resiliente, bdeterminato/a e motivato/a al raggiungimento di obiettivi /b sfidanti /p /lilipPossiedi mentalità analitica e sai trasformare feedback e dati in insight strategici /p /lilipHai preferibilmente esperienza in ruoli di retention, customer success, account management o contesti SaaS/digital /p /li /ulh3bCosa ti offriamo: /b /h3ullipOffriamo un bcontratto determinato CCNL Commercio /b, ci piace essere onesti; iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato. /p /lilipFisso + commissioni 25- 40k /p /lilipbTicket restaurant da €8 /b /p /lilipTraining di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare /p /lilipbWelfare fino a € 1,200 /b per te e la tua famiglia /p /lilipbAssicurazione sanitaria /b per prenderti cura della tua salute /p /lilipSelf care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perché crediamo che la salute mentale venga al primo posto /p /lilipbSmartworking /b, gestione adattabile del tuo lavoro /p /li /ulh3bProcesso di selezione: /b /h3ollipInvia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze. /p /lilipColloquio con il Talent Acquisition Partner /p /lilipColloquio con il Team Leader /p /lilipColloquio con Direttore Commerciale /p /lilipOfferta /p /li /ol /p #J-18808-Ljbffr

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