Helpdesk IT

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Helpdesk IT – Sede di Osnago (LC)
Descrizione del ruolo

GENS AUREA S.p.A. è alla ricerca di un Helpdesk IT da inserire presso la sede di Osnago (LC) . La posizione è full-time e prevede la presenza in sede.

La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti interni ed esterni, occupandosi della gestione quotidiana delle richieste di assistenza e della risoluzione di problematiche informatiche di primo e secondo livello.

Le principali responsabilità includono:

* Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza.
* Supporto tecnico su problematiche hardware, software e di rete.
* Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, notebook, periferiche e dispositivi aziendali.
* Installazione e configurazione di applicativi aziendali.
* Supporto agli utenti nella risoluzione delle problematiche informatiche,



garantendo un servizio ottimizzato e orientato alla soddisfazione dell’utente.
Requisiti

* Ottima conoscenza della lingua spagnola , requisito indispensabile per fornire assistenza agli utenti dei punti vendita presenti in Spagna.
* Solide competenze in Information Technology , con conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, della suite Microsoft 365, dei principali applicativi aziendali e degli strumenti di helpdesk.
* Ottime capacità relazionali e di customer service , unite a una comunicazione chiara, precisione e orientamento al problem solving.
* Attitudine al lavoro in team, spirito di collaborazione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

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