Helpdesk

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Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un:

HELPDESK

per una solida e innovativa realtà operante nel settore chimico, parte di un prestigioso gruppo internazionale. L’azienda si distingue per un forte orientamento alla sostenibilità e all’innovazione costante. Il contesto è dinamico, tecnologicamente avanzato.

La figura sarà inserita all’interno del team IT e rappresenterà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, ricoprendo un ruolo chiave nella gestione del supporto e nell’ottimizzazione dei flussi di lavoro.

Responsabilità:
- fornire assistenza tecnica agli utenti per problematiche relative a PC, stampanti e dispositivi mobili;
- identificare, analizzare e risolvere anomalie hardware e software di primo livello;
- applicare le conoscenze dei protocolli di rete per la diagnosi e la risoluzione di problematiche di connettività e networking;
- valutare e filtrare le segnalazioni in ingresso,



gestendo in autonomia gli interventi di prima linea e veicolando correttamente le escalation verso i colleghi;
- collaborare attivamente con il team IT per ottimizzare i processi di supporto e garantire una comunicazione fluida e funzionale.

Competenze richieste:
- diploma di Perito Informatico o percorso di studi analogo in ambito ICT;
- ottima capacità di troubleshooting per la risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro e periferiche;
- approfondita conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;
- competenze di base nell’analisi delle reti e gestione delle problematiche di networking;
- attitudine al problem solving, ottima gestione delle priorità e autonomia operativa;
- forte predisposizione al lavoro in team e spiccate doti relazionali nell’interfaccia con gli utenti.

Cosa offre l’azienda:
- un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e fortemente orientato alla formazione continua;
- pacchetto retributivo vantaggioso, con un range di R

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