Customer Care
Pubblicato il 14-08-2026 - English Soul srl - My English School in Pavia
**Student Care Advisor - Pavia** **Chi siamo** **My English School (MyES**) arriva in Italia nel **2011** e conta oggi 63 sedi in Italia, tre in Francia e cinque in Spagna **MyES **è una scuola d’inglese innovativa, il cui metodo predilige l’attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterni lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed eventi, supportato da sistemi digitali e tecnologie all’avanguardia **Descrizione e scopo della posizione** La figura, rispondendo al direttore della scuola, garantirà la tempestivo accoglienza e gestione degli studenti MYES sia in fase iniziale che durante l’effettiva frequenza della scuola. Lo scopo della posizione è assicurare agli studenti una esperienza ottimale e conforme agli standard qualitativi MyES, nonché supportare i consulenti di vendita nelle attività propedeutiche allo sviluppo commerciale. **Principali responsabilità ed attività**
- Accogliere studenti e studenti potenziali
- Garantire la cura e l’assistenza degli studenti Myes sia in fase iniziale che durante l'effettiva frequenza della scuola in ottica di cura del cliente
- Assicurare il supporto sia al reparto commerciale che didattico per il mantenimento di una relazione positiva e funzionale con gli studenti
- Prenotazione lezioni e gestione dei follow up didattici
- Gestione del centralino (chiamate in entrata/in uscita)
- Supporto all'organizzazione di eventi ed alla piena copertura oraria del centro con presenza in apertura o chiusura della scuola **Requisiti e Competenze desiderate**
- Diploma di scuola media superiore in lingue o equivalenti
- Conoscenza della Lingua inglese (livello B2 o superiori)
- 1 anno di esperienza in ruoli di customer care nei servizi
- Competenze tecniche IT: Buona conoscenza e pratica del pacchetto Microsoft Office, Internet e uso dei principali Social Network Completano il profilo doti di comunicazione, organizzazione e pianificazione, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in gruppo e gestione del tempo **Cosa Offriamo?** MyES offre la possibilità ai propri dipendenti di essere parte integrante dello sviluppo aziendale, dando spazio e valorizzando le singole competenze e idee, promuovendo sempre la crescita continua. Offriamo un ambiente di lavoro moderno e accogliente, formazione interna per il continuo sviluppo di competenze. Lavorerai in un contesto internazionale come parte di un team giovane e motivato con una grande passione per il mondo dell’inglese! (e non solo!). **Inquadramento**: contratto full time a tempo determinato III° livello ANINSEI con finalità di inserimento a tempo indeterminato La retribuzione, oltre alla RAL fissa e buoni pasto, comprende un sistema incentivante erogato mensilmente in base al fatturato raggiunto. Per il 1° mese la RAL sarà riparametrata in base all'orario di lavoro realmente svolto **Orario di lavoro**:
Full time 38h settimanali con presenza su turni dal lunedì al venerdì (in fascia 09.00-21:00) e sabati mattina alternati (09.00-13.00) ;
**Sede di lavoro**: Viale della Libertà 23, Pavia Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Turni
- Turno diurno Tipi di retribuzione supplementare: - Tredicesima Domande di preselezione: - Quanti anni di esperienza hai nel settore della formazione? Lingua: - Inglese (Preferenziale)