Operatore/trice call center settore automotive

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Ti offriamo un ruolo operativo all'interno del servizio clienti di un centro assistenza e ricambi per autoveicoli, con attività concrete di supporto telefonico ai clienti e coordinamento con l'officina. Avrai un ambiente tecnico-centrico, contatti quotidiani con clienti privati e flotte leggere, e sarai parte del flusso che collega reception, magazzino ricambi e officina.

Mansioni:
- gestione chiamate in entrata per prenotazioni e richieste informazioni su interventi e ricambi
- registrazione appuntamenti e aggiornamento anagrafiche clienti su gestionale interno
- coordinamento con tecnico di officina per priorità interventi e ricambio pezzi
- follow-up con clienti per conferma lavori e rilascio veicolo; gestione reclami di primo livello
- supporto nella preparazione documentazione per garanzie e pratiche ricambi

Offerta e agevolazioni:




- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua specifica sul prodotto e sui processi officina
- Flessibilità oraria
- Rimborso spese per trasferte brevi inerenti al ruolo
- contratto full-time tempo pieno

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione gestionale di base
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- precisione nella registrazione dati e attitudine al lavoro in team
- senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze; disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Roma

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