Help Desk 1 Livello (Mestre)

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**Descrizione del Ruolo**:
La risorsa selezionata avrà il compito di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali. Sarà responsabile della risoluzione di problemi hardware e software, garantendo un servizio efficiente e tempestivo. **Competenze e Responsabilità Principali**: - Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware e software, inclusi computer, stampanti e applicazioni aziendali.
- Documentare tutte le richieste e le risoluzioni dei problemi utilizzando il software di gestione del help desk.
- Coordinarsi con il team IT per identificare soluzioni a problemi più complessi.
- Partecipare alla configurazione e manutenzione delle attrezzature IT.
- Gestire e aggiornare la knowledge base interna per garantire risorse di supporto aggiornate e accessibili. ***:
**Requisiti Fondamentali**:



- Diploma in Informatica o esperienza equivalente nel settore IT.
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno in un ruolo simile di supporto tecnico.
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows (7 e 10) e del pacchetto Microsoft Office.
- Abilità nella risoluzione dei problemi e attitudine al troubleshooting.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. ***:
**Informazioni Aggiuntive**: - Sede di Lavoro: Mestre.
- Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

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