Operatore/operatrice Customer Care

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Vuoi entrare a far parte di un’azienda innovativa e dinamica? **Alosys Communications Srl** è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca di un
- **Operatore/operatrice Customer Care junior**_ La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato, e collaborerà imparando a seguire tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi per un importante provider telefonico assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto. **Principali attività**: - Gestione di una coda inbound ed eventuale contatto telefonico con il cliente;
- Presidio di caselle mail e PEC definite dall’operatore telefonico;
- Gestione a sistema di attivazione servizi;
- Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi. **Conoscenze e competenze**: - Laurea o diploma;
- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel;
- Esperienza pregressa nel settore Customer Care;




- Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business e privati;
- Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy) e/o CRM (i.e. Siebel). **Soft Skills**: - Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità comunicative e di ascolto;
- Orientamento al risultato;
- Problem Solving;
- Teamwork. **La nostra offerta**: - Formazione in house ed esterna;
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, V livello CCNL Commercio;
- Pc portatile;
- Dopo un periodo iniziale, sarà richiesta la presenza in sede per 9 giorni al mese. Luogo di lavoro: Roma;
Orario di lavoro: Tempo pieno. Il servizio potrebbe prevedere lavorazione su turni dal _**lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00**_ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €21.000,00 - €23.000,00 all'anno Benefit: - Computer aziendale
- Parcheggio libero Disponibilità: - Orario flessibile
- Turni

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