Front Office Trainee

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**Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan** è un life-style Hotel di tendenza. Dispone di 159 camere e di 1.500 m2 di spazi ristorativi**:Issei rooftop taste & spirit**per stupire gli Ospiti con il suo spirito esotico, la cucina Nikkei, i cocktails ricercati e una vista spettacolare sulla città di Milano, **Sofia Kitchen & Bar,**elegante e sofisticato per pranzi di lavoro, aperitivi social e cene raffinate. Per questa struttura stiamo cercando un **Front Office Trainee**che, in affiancamento al **Front Office Manager**, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello, curando le seguenti **attività**: - accoglienza Ospiti
- adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
- gestione delle operazioni di check/in - check/out
- gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
- gestione delle prenotazioni
- supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
- assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
- coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura
- conoscenza delle attività di Front Office
- conoscenza della politica tariffaria di vendita,



delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
- pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
- conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
- capacità di realizzare analisi occupazionali
- capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
- customer attitude e problem solving
- utilizzo del sistema operativo RHG Emma
- nozioni in materia di privacy Sono **richieste**: - ottima conoscenza della **lingua italiana**, **inglese**e **araba**: - buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
- attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
- attenzione al dettaglio, motivazione, serietà competente, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
- ambizione al raggiungimento degli obiettivi La durata dello stage prevista è di **sei mesi**. A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto. INDFOH

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