Front Office Manager

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Siamo entusiasti di annunciare l’apertura di **CXNaples I Centrale (Via Galileo Ferraris),** prevista per settembre 2025! Il nuovo CX offrirà **75 camere Hotel, 11 camerate Hostel, 800 mq di area co-working e un campus di 267 camere**, pensata per promuovere networking e produttività. Cerchiamo **il sorriso che accoglie, la mente che organizza e il cuore che guida** il team del Front Office. Un* **Front Office Manager** con spiccate doti relazionali, leadership naturale e voglia di fare la differenza ogni giorno. Ti immaginiamo capace di mantenere la calma nei momenti intensi, attento/a a ogni dettaglio e pronto/a a garantire un’accoglienza impeccabile. Se far sentire tutti a casa è il tuo superpotere, **forse è il momento di incontrarci.** **TO DO LIST DEL FRONT OFFICE MANAGER**: - Riporterai direttamente al General Manager.
- Supporterai il General Manager nel monitoraggio dei KPI della struttura.
- Coordinerai le risorse del Front Office, pianificherai ed organizzerai i turni di lavoro e la distribuzione del personale in forza.
- Sarai responsabile per il corretto funzionamento di tutti i turnazioni di lavoro in reception e contribuirai al raggiungimento di tutti gli obiettivi (quantitativi e qualitativi) della struttura.
- Controllerai giornalmente la correttezza delle operazioni di check-in, check-out, della fatturazione emessa e delle procedure di chiusura di cassa.




- Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al Bando Inps e del ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura (ove presente).
- Gestirai i complaints e i recessi.
- Verificherai consuntivi lavorazioni ditte esterne (pulizia)
- Gestirai reportistica ed estrazioni dal sistema gestionale anche supporto delle attività di verifica richieste dal General Manager o dagli uffici di Head Office.
- Garantirai il continuo rispetto degli Standard di Servizio di CX e supporterai l’implementazione delle nuove procedure comunicandole attentamente e prontamente a tutto il Front Office
- Ti occuperai direttamente della fatturazione attiva relativa al ribaltamento delle utenze per le ditte che hanno in locazione spazi all’interno della struttura **REQUISITI**
- Diploma o laurea
- Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Esperienza pregressa nel settore alberghiero come FOM o Shift Leader
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - Shift Leader: 2 anni (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

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