Customer Service Operator

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Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di **Addetto/a al Customer Service** nel nostro team logistico. La risorsa sarà il punto di riferimento tra i clienti e i reparti interni, gestendo ordini, spedizioni e richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio ottimizzato e clienti soddisfatti. **Responsabilità principali**: - Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
- Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
- Inserire ordini e aggiornare i dati nei sistemi aziendali
- Gestione dei resi, reclami e problematiche post-vendita




- Collaborare con il team logistico per ottimizzare i flussi e ridurre i ritardi
- Collaborare con l’ufficio traffico ed il Customer Service di trasporto, per ottimizzare l’esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali
- Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni e ai clienti **Requisiti**: - Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logística (preferibile)
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, software di spedizione)
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
- Orientamento al problem solving e al cliente
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza intermedia della lingua inglese
- L’esperienza in ambito pharma e delle apparecchiature medicali costituisce un plus **Employee Type**:
Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

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