Support Analyst

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Cosa cerchiamo? Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza come Support Analyst (Ops) Requisiti: - Diploma o Laurea in Informatica o discipline STEM
- Esperienza di almeno 2 anni nell’ambito della gestione del service desk, nella configurazione e gestione degli asset, e nel supporto di secondo livello (L2).
- Inglese fluente (B2/C1)
- Ottime capacità analitiche e di problem solving
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative
- Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche in modo efficace e tempestivo. Le tue responsabilità: - Service Desk: Gestire le richieste degli utenti finali, monitorare i ticket e garantire una risoluzione tempestiva dei problemi mantenendo alti livelli di soddisfazione del cliente
- Configurazione e Gestione degli Asset: Assicurare la corretta configurazione, distribuzione e gestione degli asset tecnologici (hardware/software)
- Supporto L2:



Fornire supporto tecnico di secondo livello per la risoluzione di problemi complessi. Diagnosi approfondita e risoluzione di guasti su sistemi, applicazioni e infrastrutture IT
- Collaborare con i team di sviluppo e qualità per la definizione dei test e il rilascio delle soluzioni Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato, con retribuzione competitiva commisurata all’esperienza.
- Ticket Restaurant da €7,00 al giorno.
- Orario Full Time (40 ore settimanali).
- Lavoro da remoto 2 giorni a settimana.
- Un ambiente di lavoro dinamico e innovativo, dove le idee vengono valorizzate.
- Concrete possibilità di crescita professionale all’interno di un’azienda in forte espansione.
- Formazione continua, per migliorare le competenze e rimanere sempre aggiornati sulle best practice del settore.

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