Process & CRM Support

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Sky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all’interno del team Process, Quality & Innovation della divisione Sky Business, con sede a Milano. Responsabilità della posizione La risorsa sarà collocata all’interno del team di Process, Quality & Innovation della direzione Sky Business con il compito di monitorare i processi della direzione con focus sui sistemi informatici in uso. Principali attività: - Analisi e definizione di processi e procedure con focus particolare sul CRM Business
- Monitoraggio e gestione end to end delle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni in ambito parco e prospect
- Focus sul progetto di migrazione a Salesforce
- Supporto al customer care per la gestione di anomalie sul CRM e di conseguenza focal point su IT per la fase di resolution




- Produzione di documentazione a supporto interno ed esterno del team (Fornitori) Requisiti richiesti: - Ottima padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)
- Resistente propensione alle relazioni interpersonali e buone doti relazionali
- Organizzazione e orientamento al lavoro per scadenze ed obiettivi
- Padronanza della lingua inglese parlata e scritta
- Flessibilità e capacità di lavorare in team
- Flessibilità, proattività e capacità di lavorare in autonomia
- Ownership e senso di responsabilità sul risultato di progetto a 360°
- Ottima capacità di problem solving
- Lavorare per priorità
- Conoscenza dei processi aziendali SEDE: MILANO MODALITA’: IBRIDA DURATA: 6 MESI

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