Addetta/o Al Servizio Clienti Bilingue

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Umana S.p.A. cerca **ADDETTI AL SERVIZIO CLIENTI BILINGUE**per un’importante azienda del territorio di **BOLZANO**. Ti occuperai di gestire le relazioni con la clientela, rispondendo alle richieste di informazioni e assistenza in modo qualificato e tempestivo. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva e soddisfacente. Avrai la responsabilità di gestire le chiamate in entrata e in uscita, risolvere eventuali problemi e reclami, fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda. Sarai inoltre responsabile della gestione di ordini e resi, nonché dell'aggiornamento dei dati dei clienti nel sistema informatico aziendale. Responsabilità: - Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: risponderai alle domande dei clienti, fornirai informazioni sui prodotti e servizi e risolverai eventuali problemi o reclami.




- Gestione degli ordini e delle resi: sarai responsabile dell'elaborazione degli ordini dei clienti e della gestione delle resi.
- Aggiornamento dei dati dei clienti: dovrai mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel sistema informatico aziendale.
- Assistenza bilingue: dovrai essere in grado di fornire assistenza ai clienti sia in italiano che in tedesco. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruoli amministrativi
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza fluente dell'italiano e del tedesco
- Competenza nell'uso dei sistemi informatici.
- Capacità di lavorare in team.
- Attenzione ai dettagli e capacità di problem solving.

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