Technical Customer Specialist

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TEC Eurolab offre servizi di laboratorio, certificazione e formazione. Con oltre trent'anni di esperienza nel settore, ci siamo affermati come un centro di eccellenza multidisciplinare, specializzato nell'analisi dei materiali, nei controlli non distruttivi, nella formazione e nella certificazione._
- Dal 1990, assistiamo le aziende manifatturiere in settori diversificati, tra cui automotive, aerospace, energy, biomedicale, alimentare e beni culturali. La nostra missione è contribuire all'ottenimento e alla verifica della massima performance di prodotti e processi, garantendo sicurezza e qualità assoluta._
- Ci distinguiamo per il nostro impegno costante nel raggiungere gli standard più elevati. Siamo accreditati secondo gli standard UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018, 17024:2012 e 17065:2012, il che attesta la nostra competenza, indipendenza e imparzialità._
- Questi riconoscimenti ci consentono di offrire servizi di laboratorio, certificazione e formazione che rispettano gli standard internazionali._
- Inoltre, la nostra azienda vanta l'accreditamento NADCAP e la certificazione UNI EN 9100:2018, attestando le nostre competenze anche nel settore aeronautico e della difesa. Ci impegniamo a fornire soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei nostri clienti, garantendo risultati affidabili e conformi alle normative più stringenti._
- In TEC Eurolab, troverai un ambiente stimolante, una squadra di professionisti altamente qualificati e l'opportunità di contribuire al successo delle aziende attraverso la tua esperienza e dedizione.**Posizione**:




L’addetto al Customer Operations risponde al Referente dell’area Customer Operations che coordina tre aree tra loro fortemente collegate: Customer Service, Pianificazione e Logistica. Le attività principali includono l'interfaccia continuativa con la struttura tecnico-produttiva interna e i clienti, gestendo il contatto tra cliente, logística, customer service ed area tecnico/produttiva. Inoltre, svolge anche mansioni a supporto della logística nella ricezione dei materiali a magazzino e dello smistamento per l’area pianificazione. La posizione prevede affiancamento con personale interno e formazione e addestramento inerenti la struttura, le attività e i flussi aziendali. Le attività caratteristiche della mansione sono: - gestione telefonica e via mail della Customer Satisfaction dei clienti;
- smistamento delle RFQ dei clienti, del caricamento sul gestionale ed elaborazione offerte/ordini;
- recupero degli ordini per la fatturazione;
- accettazione materiali/campioni da analizzare in ingresso e creazione scheda técnica;
- smistamento dei campioni e profilazione sull’APP del magazzino con associazione ai documenti di vendita offerta/ordine;




- aggiornamento e verifica dello stato dei materiali in attesa: verifica con il cliente;
- gestione delle consegne e ritiro materiali da nostri fornitori per attività in sub-appalto **Requisiti**: - Diploma presso ITS MAKER e/o laurea triennale in ingegneria;
- preferibile esperienza in medesima mansione;
- buone competenze informatiche (pacchetto office e gestionali aziendali);
- capacità di operare su un gestionale aziendale;
- buona conoscenza lingua inglese (rif. almeno B2) e buona cultura di base.
- Capacità di raggiungere gli obiettivi richiesti dal ruolo, lavorando sia in gruppo, sia con autonomia crescente
- Capacità di adattamento nel rispondere alla rapida variazione delle esigenze operative, proattività nella gestione di problematiche connesse all’operatività quotidiana e predisposizione al miglioramento continuo del proprio;
- capacità di creare ottimi rapporti sia con clienti esterni che con lo staff dell’azienda;
- ottime capacità comunicative, cortesia, gentilezza, autonomia e puntualità;
- robusto spirito di collaborazione, capacità di lavoro in team, predisposizione alla flessibilità nelle attività svolte; proattività, capacità di apprendimento e miglioramento continuo, capacità di gestione dello stress. **Altre informazioni**:
Cosa si offre
- Welfare aziendale
- Buoni pasto giornalieri
- Amplia Flessibilità Lavorativa
- Possibilità di essere inserito in percorsi di crescita e sviluppo, volti al miglioramento generale della struttura aziendale **Tempo determinato iniziale di 6 mesi.

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