Addetto/a Help Desk di Primo Livello Contratto Apprendistato

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V. Barbagli S.r.l. è un’azienda storica con sede a Firenze, attiva a livello nazionale nel settore dei servizi per le aziende multi-utilities Nell’ambito di un piano di potenziamento della nostra struttura informatica aziendale, siamo alla ricerca di:
**ADDETTO/A HELP DESK DI PRIMO LIVELLO CONTRATTO APPRENDISTATO** **Descrizione della posizione** Ricerchiamo un/una Addetto/a Help Desk di Primo Livello che garantisca supporto tecnico agli utenti aziendali, sia di sede che in campo, contribuendo alla continuità operativa delle diverse aree aziendali.
La figura svolgerà un ruolo chiave nell’assistenza quotidiana, gestendo richieste e segnalazioni relative ai device e agli applicativi in uso. **Responsabilità principali**
- Assicurare il corretto funzionamento dei dispositivi aziendali (PC fissi e portatili, tablet, smartphone, stampanti, PDA, telefoni cellulari, ecc.) e dei relativi applicativi.
- Fornire assistenza técnica di primo livello agli utenti, sia telefonicamente sia tramite piattaforme di gestione remota (MDM).
- Gestire le richieste e, quando necessario, trasferirle ai fornitori esterni qualificati.
- Registrare con precisione tutte le attività sulle piattaforme ERP e di Ticketing aziendali.
- Supportare i fornitori esterni durante gli interventi di manutenzione hardware e software.




- Gestire le dotazioni informatiche e garantirne la tracciabilità di magazzino.
- Amministrare utenti e risorse su Active Directory (creazione, abilitazione, gestione accessi).
- Gestire la piattaforma Exchange (abilitazione account, gestione indirizzi e liste di distribuzione). **Requisiti richiesti**
- Laurea o diploma in discipline informatiche o affini
- Conoscenza operativa dei principali device aziendali e dei relativi software.
- Capacità di comprendere e analizzare le richieste degli utenti in modo rapido ed efficace.
- Competenza nell’utilizzo di strumenti MDM e piattaforme di ticketing.
- Precisione, affidabilità e attenzione alla tracciatura delle attività.
- Buone capacità relazionali, orientamento al servizio e attitudine al problem solving.
- Buona conoscenza lingua inglese **Cosa Offriamo**: - contratto di apprendistato professionalizzante;
- ambiente vivace e formativo;
- possibilità di crescita professionale all’interno della struttura;
**Sede di lavoro**: - Firenze Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato Retribuzione: €21.000,00 - €24.000,00 all'anno Benefit: - Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - contabile: 7 anni (Obbligatorio)

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