Assistente Help-desk / It
Pubblicato il 14-08-2026 - SIKURO GROUP in Alzano lombardo
**Sikuro Group** è un’azienda specializzata in **salute e sicurezza sul lavoro**, un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa. Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione. **Posizione**:
All’interno di un **contesto giovane, vivace e collaborativo**, la risorsa selezionata sarà **accompagnata da un percorso di formazione e affiancamento** per acquisire gradualmente autonomia nelle seguenti attività: - Fornire supporto tecnico ai clienti nell’utilizzo del portale Sikuro, delle App e di tutti gli strumenti e servizi digitali correlati;
- Rilevare e segnalare eventuali anomalie o errori software, verificandone il corretto funzionamento e collaborando con i reparti tecnici per la loro risoluzione;
- Guidare l’utente nella risoluzione delle problematiche, assicurando assistenza continua e un servizio di qualità;
- Collaborare con il Responsabile di riferimento nella gestione di richieste complesse o di casi che richiedano approfondimenti tecnici;
- Supportare il Team Help-Desk interno nella risoluzione di problematiche software e tecniche dei dipendenti aziendali;
- Fornire supporto tecnico nel controllo accessi e nella gestione dei sistemi informatici aziendali. **Requisiti**: - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con i principali strumenti digitali;
- Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti o supporto tecnico;
- Spiccata attenzione ai dettagli e capacità di gestire le richieste con precisione e affidabilità;
- Propensione all’ascolto, alla comunicazione efficace e alla cura del cliente;
- Curiosità, voglia di imparare e interesse per il mondo digitale e tecnologico. Completano il profilo un’elevata **attitudine all’apprendimento**, **proattività**, buone **capacità organizzative** e **orientamento al risultato**, unite a un approccio collaborativo e positivo verso il lavoro di squadra. **Altre informazioni**: