Team Leader Phone Collection
Pubblicato il 14-08-2026 - Covisian Credit Management in Rende
**Covisian Credit Management S.p.A**., evoluzione della **CSS S.p.A.**, è da 30 anni tra i principali player del mercato italiano di gestione del credito. Siamo un gruppo di **500 professionisti**e, con tre sedi sul territorio nazionale, gestiamo oltre **40 Top Client**. La nostra vision è “reinventing credit management” ovvero implementare** modelli innovativi ed efficaci**coniugando le nostre **expertise**con le competenze di customer management e le tecnologie all’avanguardia del **Gruppo Covisian.** Investiamo in modo continuo e strutturato nella crescita delle nostre persone, attraverso percorsi di formazione mirata e aggiornamento costante, progettati in base alle esigenze del ruolo e agli obiettivi di sviluppo individuale. Affianchiamo a questo programmi di onboarding e coaching personalizzati, che permettono alle risorse di acquisire rapidamente competenze tecniche e relazionali, consolidando al tempo stesso autonomia e consapevolezza nel proprio ruolo. Crediamo infatti che lo sviluppo delle competenze, unito a un accompagnamento costante nel percorso professionale, sia un elemento chiave per valorizzare il potenziale delle persone e, di conseguenza, garantire ai nostri clienti un servizio sempre più qualificato, efficace e orientato al valore. **Posizione**:
Per la nostra sede di **Rende**ricerchiamo un/a **Team Leader**con ottime capacità di leadership e comprovata esperienza nel settore, disponibile a mettersi in gioco in un contesto dinamico e stimolante.
La risorsa sarà a diretto riporto del Site Manager e avrà la responsabilità della gestione operativa di **Clienti strategici in ambito Finance**, supervisionando e coordinando le attività di phone collection. Si tratta di una figura chiave nella gestione dei processi di produzione e nel coordinamento delle logiche operative, attraverso la pianificazione e il monitoraggio delle attività, con l’obiettivo del rispetto di KPI aziendali condivisi con il Cliente. La figura agirà come **referente operativo verso il Cliente**, garantendo al contempo l’efficace gestione e sviluppo del team. Principali responsabilità
- Supervisionare e guidare il team assegnato, fornendo supporto, formazione e direzione per il raggiungimento degli obiettivi operativi ed economici dei servizi assegnati, assicurandone la redditività.
- Assicurare una gestione efficace degli affidi attraverso analisi e monitoraggio costanti per garantire il raggiungimento dei risultati.
- Pianificare lo staffing delle risorse e l’organizzazione dei turnazioni, in coordinamento con le funzioni di supporto alla produzione.
- Gestire e motivare il team operativo al raggiungimento degli obiettivi, individuando e colmando eventuali necessità formative.
- Promuovere lo sviluppo professionale delle risorse, supportando la crescita delle competenze e la valorizzazione del potenziale del team.
- Coordinare e condurre SAL periodici con il Team di lavoro al fine di restituire al Cliente l’andamento dei servizi, in ottica di sinergia e creazione di valore aggiunto.
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire l’efficace funzionamento dei processi e, sulla base dell’analisi dei dati di campagna, definire strategie operative e piani di azione, monitorandone l'implementazione.
- Gestire la relazione operativa con il Cliente, contribuendo alla costruzione di un rapporto di partnership solido e orientato al valore. Cosa offriamo
- Contratto a tempo pieno
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico con reali possibilità di crescita professionale
- Retribuzione competitiva e incentivi commisurati a competenze ed esperienza
- Bonus e premi di risultato **Requisiti**: - Esperienza pregressa nel settore del Credit Management, preferibilmente in ruoli di coordinamento
- Laurea o Diploma
- Esperienza nella gestione di risorse, in organizzazioni complesse
- Orientamento ai risultati e apertura all’innovazione per migliorare costantemente i processi
- Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving
- Spiccate doti comunicative e relazionali con diversi stakeholder **Altre informazioni**:
L'inquadramento e la RAL saranno valutati e commisurati sulla base dell'esperienza maturata.