Società di servizi e consulenza operante nel settore B2B, con team dedicato all'assistenza clienti, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Si richiede professionalità, precisione e orientamento alla risoluzione, con inserimento previsto a breve. Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore;
- esperienza di 1-2 anni in ruoli customer service o gestione pratiche (variante valutata);
- ottime capacità comunicative e di gestione conflitti;
- buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office. Mansioni principali: - analisi dei reclami, coordinamento con uffici tecnici e amministrativi per definire soluzioni (rimborso, sostituzione, apertura pratica);
- predisposizione di report periodici sulle casistiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi;
- follow-up con il cliente fino alla chiusura della pratica e aggiornamento scadenzario. Offerta e vantaggi: - contratto a tempo determinato con inserimento previsto entro 30 giorni;
- tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento iniziale;
- Rimborso spese per trasferte occasionali;
- Computer aziendale. Sede di lavoro: Grosseto

Addetto/a Gestione Reclami

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