15 ago - Afragola
set up
Un operatore di energia e utilities rivolto a utenze domestiche e piccole imprese cerca una figura per il presidio del front office e la gestione delle richieste sui servizi di fornitura.
La persona seguirà il cliente dall’apertura della segnalazione fino alla sua chiusura, fornendo indicazioni chiare su bollette, volture, subentri e aggiornamenti contrattuali. Lavorerà a stretto contatto con i reparti tecnici e commerciali, così da mantenere allineate le informazioni e ridurre i tempi di risposta.
Attività previste:
gestione di circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale clienti
inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM interno, con verifica dei dati contrattuali
apertura delle segnalazioni relative a bollette, letture e forniture, monitorandone l’avanzamento
contatto con i reparti tecnici per sollecitare la chiusura delle pratiche e informare il cliente
Requisiti richiesti:
diploma o qualifica professionale
buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e strumenti digitali
comunicazione chiara, ascolto attivo e attenzione alle esigenze dell’utenza
precisione nel trattamento dei dati e capacità di seguire più richieste nella stessa giornata
anche senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento iniziale
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
impegno a tempo pieno, su fascia oraria 8:30-17:30
Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui servizi energetici
Buoni pasto
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.550 €
inserimento previsto a settembre
Sede di lavoro: Afragola
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