Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale

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Posizione aperta: Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale

Sede: Montone (in sede)

Contratto: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento

Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, stiamo cercando una persona da inserire nel team di assistenza clienti.

Entrerai in un ambiente strutturato, nel quale potrai acquisire progressivamente autonomia, imparando a conoscere il software e supportando i clienti nel suo utilizzo quotidiano.

Non è necessario conoscere già il programma: è previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento con il team.

Responsabilità principali

- Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali
- Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico
- Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)
- Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse
- Supportare i clienti anche in chiave formativa sull’uso delle funzionalità software




- Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up

Profilo ricercato

Titolo di studio

Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico

Esperienza

Anche breve, in uno o più di questi contesti:

- assistenza clienti/help desk su software gestionali
- uffici contabili o amministrativi
- studi professionali, CAF o centri servizi

Competenze tecniche

- Conoscenza base della contabilità generale e dei dichiarativi
- Confidenza con l’uso del PC, pacchetto Office
- Capacità di documentare in modo chiaro e ordinato le attività svolte

Attitudine e mindset

- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Chiarezza comunicativa
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
- Attitudine all’apprendimento continuo e desiderio di crescita competente

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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