Operatore/trice servizio clienti per struttura di servizi

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Cerchiamo un/a Operatore/trice servizio clienti con un'attitudine proattiva e ottime capacità relazionali. Una realtà nel settore dell'assistenza clienti e call center, attiva a Cremona, ricerca una risorsa per rafforzare il proprio team, specialmente in questo periodo di alta stagionalità.

Ti offriamo un'opportunità di inserimento in un contesto dinamico:

- Proposta contrattuale iniziale a termine, finalizzata a stabilizzazione
- Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi/mese
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua sulle procedure e sui servizi
- Orario full-time su turni, dal lunedì al sabato
- Welfare aziendale

La figura si occuperà di gestire le interazioni con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche. Le attività quotidiane includono:

- Gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza e informazioni sui servizi




- Registrazione accurata delle richieste e delle problematiche su software gestionali (~50 ticket/giorno)
- Smistamento delle segnalazioni ai reparti competenti per garantire una rapida risoluzione
- Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte con i clienti
- Collaborazione attiva con il team per assicurare un'elevata qualità del servizio

Requisiti:
Per questo ruolo, ricerchiamo candidati che abbiano le seguenti caratteristiche:

- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza in ruoli di assistenza clienti
- ottime capacità comunicative e relazionali
- precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
- buona dimestichezza con l'utilizzo di PC e pacchetto Office
- disponibilità immediata e flessibilità per turni, inclusi quelli serali o nel weekend in base alle esigenze operative

Sede di lavoro: Cremona

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