It Technical Support

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Hunters Group ricerca, per conto di un provider di servizi IT in provincia di Padova, un/una IT Technical Support da inserire nel team operativo dedicato ai servizi EDI. La risorsa si occuperà della gestione e configurazione della piattaforma EDI aziendale, del supporto ai clienti e dei partner nelle attività quotidiane, assicurando il corretto funzionamento dei flussi e l'attivazione dei servizi richiesti. Il ruolo richiede precisione, metodo organizzativo e capacità di comunicazione chiara, trattandosi di un lavoro prevalentemente operativo basato su procedure standard.Le principali attività includono:
Gestione delle richieste ricevute via email, classificazione e assegnazione
Attivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma, esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partner
Analisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnica
Escalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessario
Pianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira,



con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team interno
Aggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attività
Requisiti
Per svolgere il ruolo, è richiesta familiarità con strumenti come:
Google Workspace
Jira
FileZilla (FTP)
MySQL Workbench
Si richiedono inoltre:
Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghi
Buona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini, fatture, logistica)
Basi di programmazione informatica
Precisione, metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemi
Buone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecnici
Agevolazioni
Modalità ibrida con 2/3 giorni di smart working a settimana, dopo un periodo iniziale di onboarding
Formazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitali
RAL commisurata all'esperienza
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