Senior Guest Relations & Luxury Hospitality Specialist

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ppbViews on Venice – Dimora Italia | Venezia /b /p pNel contesto dello sviluppo del brand bDimora Italia /b, selezioniamo una figura bsenior /b dedicata alla gestione dell'accoglienza e della relazione con l'ospite per il nostro portafoglio di appartamenti di più alto livello nel centro storico di Venezia.
/p pSi tratta di un ruolo chiave, pensato per professionisti dell'ospitalità capaci di interpretare e rappresentare un concetto evoluto di bluxury residential hospitality /b, dove il servizio personalizzato è centrale quanto la qualità dell'immobile.
/p pLa risorsa sarà responsabile della gestione completa dell'esperienza ospite, dalla fase di pre-arrivo fino al soggiorno, con particolare attenzione ai dettagli, alla qualità percepita e alla costruzione di una relazione di fiducia con il cliente.
/p pOpererà su un portafoglio selezionato di proprietà di alto standing, rappresentando il punto di riferimento diretto per ospiti internazionali.
/p h3RESPONSABILITA' PRINCIPALI /h3 ul liGestione accoglienza clienti di fascia alta e VIP /li liCoordinamento pre-arrivo (informazioni, richieste speciali, servizi personalizzati) /li liSupervisione qualità appartamenti e standard di servizio /li liGestione delle richieste durante il soggiorno (concierge, problem solving,



assistenza dedicata) /li liInterfaccia con team operativo, housekeeping e manutenzione /li liCura dell'esperienza ospite secondo gli standard Dimora Italia /li liEsperienza significativa in ambito hospitality di alto livello /li liOttima conoscenza della città di Venezia /li liInglese fluente + seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco) /li liEccellenti capacità relazionali e comunicative /li liForte orientamento al dettaglio e al servizio personalizzato /li liAutonomia operativa e capacità di gestione delle priorità /li liDisponibilità a lavorare su turni e nei week-end /li liInserimento in un progetto in forte crescita nel segmento luxury /li liRuolo con elevato livello di responsabilità e autonomia /li liAmbiente vivace, internazionale e orientato alla qualità /li liPossibilità di sviluppo professionale all'interno del gruppo /li liContratto in linea con l'esperienza (CCNL Turismo) /li /ul pbSede di lavoro: /b Venezia (centro storico) /p pEntrare in bViews on Venice – Dimora Italia /b significa contribuire a definire un nuovo standard nell'ospitalità residenziale di alta gamma in Italia.
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