ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

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ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service e, in collaborazione con il responsabile di reparto, si occuperà della gestione del ciclo completo dell'ordine, dalla conferma fino alla consegna e al pagamento.

In particolare, si occuperà di:

- gestione degli ordini clienti e relativo avanzamento;
- organizzazione e monitoraggio delle spedizioni, con gestione della relativa fatturazione attiva;
- gestione dei rapporti con clienti italiani ed esteri, fornendo supporto e riscontro alle richieste;
- monitoraggio degli incassi e aggiornamento dei Sales Manager;
- gestione di resi, cambi merce e riassortimenti;
- gestione e risoluzione di eventuali reclami;
- supporto alle attività di back office e Sales Department, anche durante le campagne vendita;
- aggiornamento dei database e predisposizione di report e analisi relativi a ordini e spedizioni.

- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo,



preferibilmente maturata in aziende di beni di largo consumo;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
- Gradita conoscenza del gestionale SAP;
- Spiccate capacità relazionali, di ascolto e orientamento al cliente;
- Ottime capacità organizzative, problem solving e autonomia nella gestione delle attività;
- Proattività e spirito di iniziativa.

Si offre: inserimento diretto in azienda

Orario: tempo pieno dal lunedi al venerdi 8.00 - 12.00 / 13.00 - 17.00

Sede di lavoro: Ferrara (FE)

RAL indicativa: compresa fra 29.000€ e 32.000€ commisurata all’esperienza e alle competenze.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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