Gestirai le richieste telefoniche di clienti privati che utilizzano servizi digitali in abbonamento. Nel nostro team seguirai chiamate in entrata, ricontatti programmati e aggiornamenti delle pratiche, con un approccio chiaro e disponibile.

Ogni giornata alterna ascolto, verifica delle informazioni e risoluzione delle richieste più comuni. Utilizzerai il CRM aziendale per registrare le conversazioni, aprire ticket e lasciare note utili ai colleghi; il volume indicativo è di 40-60 contatti al giorno, in base ai turni e al periodo.

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona comunicazione in italiano e ascolto attivo
- dimestichezza con computer, cuffie e applicativi web
- pazienza nella gestione di richieste ripetitive o complesse
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

- anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:
- affiancamento pratico sulle procedure e sul gestionale
- Formazione continua sui servizi e sulle modalità di assistenza
- Buoni pasto per le giornate lavorate
- Orario flessibile strutturato su turni, con particolare intensità nel periodo estivo per le sostituzioni ferie
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600
- ingresso in azienda da subito

Offriamo un contesto collaborativo, dove potrai fare domande, imparare gradualmente e contribuire alla qualità del servizio. L'inserimento prevede un rapporto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it

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