Operatore/trice servizio clienti telefonico

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Profilo ricercato: persona paziente, precisa e con ottime capacità di ascolto. Si inserisce in un contact center che gestisce servizi di assistenza telefonica per un e-commerce di articoli per la casa e piccoli elettrodomestici.

Mansioni principali:
gestione chiamate in entrata per informazioni sugli ordini e stato spedizioni
gestione pratiche di reso e reclami, registrazione dettagli su CRM aziendale (~60 contatti/giorno)
supporto al back office per escalation e apertura ticket fino alla risoluzione

Offerta e benefit:
tempo completo full-time, inserimento previsto a breve (inserimento immediato)
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con strumenti informatici di base e CRM
capacità comunicative e attitudine al problem solving
disponibilità a lavorare su turnazioni diurni e a seguire brevi percorsi di formazione iniziale

Sede di lavoro: Carpi by helplavoro.it

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